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Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

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Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

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Como colocar sua estratégia de Onboarding em prática com Workflows

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Em um cenário no qual as empresas precisam dedicar esforço para contratar e reter talentos, uma estratégia que incorpore a gestão de onboarding com workflows faz grande diferença na competitividade. Isso é algo especialmente importante em um mercado como o nosso, onde não existem profissionais qualificados em número suficiente para suprir a demanda. Conseguir contratá-los não é fácil e, mesmo assim, é apenas parte do desafio. Uma vez que eles aceitam a…

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6 benefícios do CRM para a otimização do tempo na empresa

Benefícios do CRM

Muitas empresas estão buscando constantemente meios que possam fazê-las economizar custos e otimizar o tempo dos procedimentos decorrentes dos processos de venda e pós-venda. Mas o que podemos fazer para que esse objetivo se concretize? Por tornar o relacionamento com o cliente cada vez melhor, o CRM é um importante aliado das empresas que visam a melhoria constante dos atendimentos ofertados. Essa ferramenta auxilia as corporações a identificar seu público-alvo,…

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5 benefícios dos softwares de gestão de processos e workflow

Gestão de processos

A integração da tecnologia ao cotidiano das empresas já é uma realidade para boa parte dos negócios. Nesse caso, o uso de softwares de gestão de processos se destacam devido à sua atuação altamente estratégica, já que processos melhores levam a resultados mais interessantes para os negócios. Mesmo assim, muitos gestores ainda têm dúvidas se essa é, realmente, uma solução adequada para a empresa. Para te ajudar a sanar de…

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Top 5 ferramentas integradas de gestão comercial indispensáveis

ferramentas integradas de gestão comercial

O uso de ferramentas integradas de gestão comercial nas empresas otimiza os processos de marketing e vendas, auxilia na captação e conversão de leads, além de estreitar o relacionamento com os clientes. Portanto, qualquer estratégia comercial que tenha como meta a melhora nos resultados, precisa incluir soluções tecnológicas, especialmente se o público-alvo tem presença constante na web. Adotar sistemas integrados que amparem e facilitem o trabalho de colaboradores e fornecedores,…

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O que é workflow e por que você deve usar

WORKFLOW

Na atual era digital, as relações de trabalho exigem um grande dinamismo para que todas as etapas sejam feitas com rapidez, seja do cliente para a empresa ou entre os funcionários de uma mesma organização. Nesse contexto, compreender o que é workflow torna-se imprescindível. Uma gestão empresarial de qualidade exige, antes de qualquer outra coisa, a otimização de todos os processos da empresa, de modo que haja um alinhamento estratégico…

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Por que integrar os softwares de workflow e CRM?

Softwares de workflow e CRM

A palavra chave da nossa era colaborativa, intensa e repleta de informação é INTEGRAÇÃO. A integração está presente entre pessoas, processos, empresas e — por que não dizer — entre softwares que permitem a estratégia empresarial ser entendida e traduzida para os colaboradores e clientes. Nesse contexto, integrar softwares de workflow e de CRM representa muito bem essa ideia. Mapear e modelar os processos de relacionamento com os clientes em uma…

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Como o BPM pode auxiliar na gestão da experiência do cliente?

BPM e experiência do cliente

Nas últimas décadas, grandes mudanças ocorridas no âmbito tecnológico e de consumo exigem que as empresas busquem novas formas para melhorar o atendimento e experiência do cliente. Afinal, ele é o real responsável pela existência de todos os departamentos de uma organização e hoje possui maior poder de comparação em um mercado competitivo. Assim, utilizar o BPM para aperfeiçoar os contatos com o público e garantir a gestão da experiência do cliente tornou-se…

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Como ter uma empresa bem-sucedida?

Empresa bem-sucedida

Para ter sucesso nos negócios na atualidade, você precisa ser flexível e ter habilidades organizacionais. Muitas pessoas começam um negócio pensando em abrir portas e ganhar dinheiro — apenas para descobrir que é muito mais difícil do que eles pensavam. Ter uma empresa bem-sucedida requer planejamento e consistência. Pensando nisso, separamos para você algumas dicas de como ter sucesso no seu negócio! Seja organizado Manter uma lista de prioridades e uma lista de…

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Empresa de Sucesso: 3 fatores para ser uma também!

Processo e a empresa de sucesso

Toda empresa de sucesso tem uma coisa em comum: planejamento. Um planejamento bem construído envolve o desenho e a compreensão de diversos processos que são vitais para a boa execução de um negócio e mais do que isso: entender seu workflow ou melhor o fluxo de trabalho e pensar constantemente em maneiras de aprimorá-lo. Para contribuir com esse modelo de negócio existem diversos softwares de mapeamento e modelagem de processos que auxiliam no controle de…

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