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Satisfação do cliente: saiba como usar a favor do seu negócio

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Cliente satisfeito, certamente, é um dos objetivos de todas as empresas que desejam ter os seus produtos ou serviços bem aceitos no mercado, não é mesmo? No entanto, promover uma experiência satisfatória pode trazer muitos outros benefícios, inclusive, no sentido de motivar consumidores em potencial a comprar com você. Para saber mais sobre satisfação do cliente, veja como usar a favor do seu negócio, confira nesse artigo os tópicos a…

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Como mensurar os índices de satisfação dos clientes da minha carteira?

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Cuidar da satisfação dos clientes é um grande passo para a garantia de sucesso e crescimento nas vendas. Este é o caminho não apenas para a fidelização do público já atendido pela empresa, como também para conseguir o tipo mais eficiente de marketing — o velho e conhecido método boca a boca. Porém, para atingir esse alvo, mensurar os índices de satisfação do cliente é fundamental. Você sabe como fazer…

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3 técnicas de customer success para gerar mais negócios

Customer Success

Um novo conceito chegou para revolucionar a área de atendimento ao cliente: o Customer Success! Além de estarmos na era digital, temos diante de nós, um momento em que o cliente é o principal fator de impacto para o seu negócio. Por meio de suas experiências, um empreendimento pode alcançar o sucesso ou ficar atrás da concorrência.  Para entender melhor do que se trata e conhecer algumas técnicas para gerar mais…

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4 maneiras de medir o índice de satisfação de seus clientes

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De acordo com uma pesquisa realizada pelo Serasa Experian, surgem aproximadamente 1.7 milhão de empresas todos os anos no Brasil. Sim, a concorrência cresce diariamente. Além disso, se já não bastasse a batalha cotidiana pelas melhores ofertas, temos ainda uma mudança no perfil do consumidor, promovida, principalmente, pelas redes sociais: hoje, o seu cliente está mais exigente do que nunca, pois conhece os seus direitos e tem referências internacionais de…

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4 super dicas para se comunicar melhor com seus clientes

Comunicação

Empresas que querem se destacar no mercado devem se comunicar melhor com os clientes, afinal, são eles que vão garantir a sobrevivência do negócio no longo prazo. Não é segredo para ninguém que consumidores insatisfeitos não só deixam de adquirir um produto ou um serviço como também fazem “propaganda” negativa da empresa. Para promover a satisfação e a fidelização dos clientes, um empreendimento pode dispor de várias ferramentas para se…

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