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Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade

Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade

Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade Estabelecer uma boa relação comercial entre os clientes e a marca é uma tarefa indispensável para a longevidade de uma empresa. Contudo, existe uma série de desafios de implementar um programa de fidelidade eficiente, e, como gestor, é muito importante que você conheça cada um deles. Estratégias de fidelização consistem em sistemas utilizados para oferecer incentivos contínuos que têm como…

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Programas de fidelidade e de relacionamento: quais as diferenças?

Programas de fidelidade

Manter o cliente por perto é uma atitude cada vez mais importante no mundo do consumo moderno. Por que se preocupar somente em adquirir novos clientes se você pode — e deve! — pensar em como trabalhar a fidelidade dos clientes atuais? Para fazer com que um cliente compre novamente e continue comprando, é preciso utilizar diversas técnicas, incluindo a criação de alguns programas específicos. É nesse panorama que surgem os…

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Programas de recompensa ao cliente: por que utilizá-los?

Programas de recompensa

Manter um bom relacionamento com os clientes deve ser uma preocupação de todo empreendedor, afinal, os clientes são os responsáveis por consolidar uma marca, tornando-a grande ― ou pequena, de acordo com a experiência. Manter no radar todas as opções que podem fortalecer esse laço é muito importante. E é por isso que, no post de hoje, vamos falar sobre os programas de recompensa ao cliente. Você sabe como funcionam?…

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5 características de um programa de recompensa eficaz

Programa de recompensa

A utilização de um programa de recompensa é cada vez mais indicada como estratégia de fidelização de clientes. Salões de beleza, restaurantes, pizzarias, supermercados e vários outros tipos de estabelecimentos aderiram ao programa para reter clientes e aumentar seus lucros. Mas, não basta somente implantar um programa de recompensa e pronto! Ele tem que ser eficiente, trazendo benefícios para o cliente, para a empresa e estreitando o relacionamento entre ambos. No…

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