Quando falamos em CRM (Customer Relationship Management), estamos falando do contato que é mantido pela sua empresa com o cliente, com o objetivo de colher feedbacks, informações personalizadas, elogios, reclamações e grau de satisfação. Ou seja, é um projeto realizado com a ajuda de um software específico, organizado para manter a parte mais importante do processo de venda: o pós-venda. Por meio desse software de relacionamento, conseguimos organizar as ações a serem tomadas.…

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