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Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade

Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade

Como vencer os desafios de implementar um programa de fidelidade Estabelecer uma boa relação comercial entre os clientes e a marca é uma tarefa indispensável para a longevidade de uma empresa. Contudo, existe uma série de desafios de implementar um programa de fidelidade eficiente, e, como gestor, é muito importante que você conheça cada um deles. Estratégias de fidelização consistem em sistemas utilizados para oferecer incentivos contínuos que têm como…

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Conheça 4 ferramentas que ajudam a fidelizar clientes

Fidelizar clientes

Fidelizar clientes é mais barato do que conquistar um público novo. Mais importante ainda é o fato de que os clientes fidelizados costumam apresentar um ticket médio muito maior do que os recém-chegados. Em outras palavras: para que a sua empresa seja sustentável, fidelização é uma das palavras-chave. Sim, disso todos nós já sabemos. Mas quais são as melhores ferramentas para conquistar esse objetivo? Esse pode ser o verdadeiro diferencial…

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Confira o que não fazer em programas de fidelidade

Programas de fidelidade

Embora não seja nenhum “bicho de sete cabeças”, projetar programas de fidelidade eficazes é mais difícil do que parece. Eles são compostos de muitos elementos que trabalham juntos em harmonia quando bem concebidos e geridos: comunicações, regras, recompensas, processos, canais de interação, etc.: tudo precisa estar bem sincronizado para garantir o sucesso. Até mesmo grandes corporações possuem deficiências e pontos fracos em seus programas de fidelidade. Se você já implementou…

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Como atrair mais clientes para o meu supermercado

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Descobrir os padrões de comportamento de compra nos supermercados é um dos fatores mais importantes na hora de criar estratégias para fidelizar seus clientes. É frequente a busca do equilíbrio entre preços e a qualidade dos itens levados para casa. Por essa razão, é ainda mais essencial entender o que leva determinada pessoa a comprar um dado produto. Com tais informações em mãos, será possível fazer uma gestão eficaz de…

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Entenda como ter clientes que compram mais no seu supermercado

fidelização de clientes em supermercados

A realização de compras é um ato frequente e necessário ao consumidor, que está sempre a procura de ofertas ou um supermercado próximo em que ele possa realizar essa tarefa com rapidez e comodidade. É por isso que a fidelização de clientes em supermercados é assunto tão importante. Você sabia que manter clientes fiéis apresenta maior custo-benefício do que conquistar novos compradores para seu negócio? Seja qual for o segmento…

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Saiba iniciar um programa de fidelidade como um profissional

Programa de fidelidade

Programa de fidelidade nada mais é do que um programa de incentivo contínuo criado pelas empresas ou varejistas que visa a recompensar os clientes ou encorajá-los a comprar novamente. O programa é composto por uma série de ações que fazem com que a empresa retenha os melhores e mais fiéis clientes, oferecendo a eles recompensas devido às compras frequentes. Os instrumentos mais utilizados pelas empresas são os cartões de fidelidade,…

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