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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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4 passos para se tornar uma empresa mais eficiente

Empresa mais eficiente

Atualmente, devido ao cenário econômico brasileiro, as empresas têm enfrentado muitas barreiras e se deparado com um mercado altamente competitivo. Assim, os gerentes precisam buscar novas práticas e métodos inovadores que aumentem a produtividade do negócio e tornem a empresa mais eficiente. Obviamente, alcançar bons resultados e alavancar os lucros não é simples, principalmente na atual conjuntura. Por isso, é muito importante que as empresas busquem mudar a sua forma…

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Confira 5 dicas para tornar sua empresa mais eficiente!

Empresa mais eficiente

Para ter uma empresa mais eficiente, é necessário aumentar a velocidade das operações, reduzir os erros e o tempo ocioso. O atual cenário econômico brasileiro tem imposto muitas barreiras para os negócios e aumentado bastante a competitividade, exigindo que as empresas batalhem diariamente para manter os bons resultados e assegurar os lucros. Nesse contexto, há cada vez mais gerentes e gestores buscando novas formas de potencializar os ganhos. Para ajudá-lo…

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3 maneiras de melhorar a gestão da experiência do cliente

Gestão da Experiência do cliente

Cuidar da gestão da experiência ao cliente não é mais um diferencial, mas sim uma exigência dos nossos clientes e do nosso mercado. Toda estratégia de fidelização depende do que a empresa oferece em cada oportunidade de contato com os consumidores.   O nível de contentamento da clientela deve levar em conta todo o contato que as pessoas têm com a empresa: desde o pré-venda até a etapa de pós-venda…

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O que é workflow e por que você deve usar

WORKFLOW

Na atual era digital, as relações de trabalho exigem um grande dinamismo para que todas as etapas sejam feitas com rapidez, seja do cliente para a empresa ou entre os funcionários de uma mesma organização. Nesse contexto, compreender o que é workflow torna-se imprescindível. Uma gestão empresarial de qualidade exige, antes de qualquer outra coisa, a otimização de todos os processos da empresa, de modo que haja um alinhamento estratégico…

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Como ter uma empresa bem-sucedida?

Empresa bem-sucedida

Para ter sucesso nos negócios na atualidade, você precisa ser flexível e ter habilidades organizacionais. Muitas pessoas começam um negócio pensando em abrir portas e ganhar dinheiro — apenas para descobrir que é muito mais difícil do que eles pensavam. Ter uma empresa bem-sucedida requer planejamento e consistência. Pensando nisso, separamos para você algumas dicas de como ter sucesso no seu negócio! Seja organizado Manter uma lista de prioridades e uma lista de…

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Empresa de Sucesso: 3 fatores para ser uma também!

Processo e a empresa de sucesso

Toda empresa de sucesso tem uma coisa em comum: planejamento. Um planejamento bem construído envolve o desenho e a compreensão de diversos processos que são vitais para a boa execução de um negócio e mais do que isso: entender seu workflow ou melhor o fluxo de trabalho e pensar constantemente em maneiras de aprimorá-lo. Para contribuir com esse modelo de negócio existem diversos softwares de mapeamento e modelagem de processos que auxiliam no controle de…

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Otimização de processos: 7 dicas para deixar sua empresa mais eficiente

Otimização de Processos

Em tempos de crise, otimização de processos é uma das expressões que mais ganhou força no segmento empresarial. Além de aumentar a produtividade e reduzir custos, otimizar os processos pode melhorar e muito a qualidade percebida dos produtos e serviços do seu negócio. Porém, embora este seja um dos maiores desejos de todas as empresas, muitas estratégias não são implementadas com sucesso. Preparamos este artigo com 7 dicas para você deixar a…

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