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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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4 passos para se tornar uma empresa mais eficiente

Empresa mais eficiente

Atualmente, devido ao cenário econômico brasileiro, as empresas têm enfrentado muitas barreiras e se deparado com um mercado altamente competitivo. Assim, os gerentes precisam buscar novas práticas e métodos inovadores que aumentem a produtividade do negócio e tornem a empresa mais eficiente. Obviamente, alcançar bons resultados e alavancar os lucros não é simples, principalmente na atual conjuntura. Por isso, é muito importante que as empresas busquem mudar a sua forma…

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Confira 5 dicas para tornar sua empresa mais eficiente!

Empresa mais eficiente

Para ter uma empresa mais eficiente, é necessário aumentar a velocidade das operações, reduzir os erros e o tempo ocioso. O atual cenário econômico brasileiro tem imposto muitas barreiras para os negócios e aumentado bastante a competitividade, exigindo que as empresas batalhem diariamente para manter os bons resultados e assegurar os lucros. Nesse contexto, há cada vez mais gerentes e gestores buscando novas formas de potencializar os ganhos. Para ajudá-lo…

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3 maneiras de melhorar a gestão da experiência do cliente

Gestão da Experiência do cliente

Cuidar da gestão da experiência ao cliente não é mais um diferencial, mas sim uma exigência dos nossos clientes e do nosso mercado. Toda estratégia de fidelização depende do que a empresa oferece em cada oportunidade de contato com os consumidores.   O nível de contentamento da clientela deve levar em conta todo o contato que as pessoas têm com a empresa: desde o pré-venda até a etapa de pós-venda…

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O que é workflow e por que você deve usar

WORKFLOW

Uma gestão empresarial de qualidade exige, antes de qualquer outra coisa, a otimização de todos os processos da empresa, de modo que haja um alinhamento estratégico eficaz. Saber aproveitar a sinergia entre tecnologia de ponta, funcionários engajados e processos alinhados é o que um empreendimento precisa para se destacar em meio à concorrência. Na atual era digital, as relações de trabalho exigem um grande dinamismo para que todas as etapas sejam…

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Como ter uma empresa bem-sucedida?

Empresa bem-sucedida

Para ter sucesso nos negócios na atualidade, você precisa ser flexível e ter habilidades organizacionais. Muitas pessoas começam um negócio pensando em abrir portas e ganhar dinheiro — apenas para descobrir que é muito mais difícil do que eles pensavam. Ter uma empresa bem-sucedida requer planejamento e consistência. Pensando nisso, separamos para você algumas dicas de como ter sucesso no seu negócio! Seja organizado Manter uma lista de prioridades e uma lista de…

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Empresa de Sucesso: 3 fatores para ser uma também!

Processo e a empresa de sucesso

Toda empresa de sucesso tem uma coisa em comum: planejamento. Um planejamento bem construído envolve o desenho e a compreensão de diversos processos que são vitais para a boa execução de um negócio e mais do que isso: entender seu workflow ou melhor o fluxo de trabalho e pensar constantemente em maneiras de aprimorá-lo. Para contribuir com esse modelo de negócio existem diversos softwares de mapeamento e modelagem de processos que auxiliam no controle de…

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Otimização de processos: 7 dicas para deixar sua empresa mais eficiente

Otimização de Processos

Em tempos de crise, otimização de processos é uma das expressões que mais ganhou força no segmento empresarial. Além de aumentar a produtividade e reduzir custos, otimizar os processos pode melhorar e muito a qualidade percebida dos produtos e serviços do seu negócio. Porém, embora este seja um dos maiores desejos de todas as empresas, muitas estratégias não são implementadas com sucesso. Preparamos este artigo com 7 dicas para você deixar a…

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