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Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

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Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

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Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

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A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

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Como colocar sua estratégia de Onboarding em prática com Workflows

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Em um cenário no qual as empresas precisam dedicar esforço para contratar e reter talentos, uma estratégia que incorpore a gestão de onboarding com workflows faz grande diferença na competitividade. Isso é algo especialmente importante em um mercado como o nosso, onde não existem profissionais qualificados em número suficiente para suprir a demanda. Conseguir contratá-los não é fácil e, mesmo assim, é apenas parte do desafio. Uma vez que eles aceitam a…

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Conheça 4 ferramentas que ajudam a fidelizar clientes

Fidelizar clientes

Fidelizar clientes é mais barato do que conquistar um público novo. Mais importante ainda é o fato de que os clientes fidelizados costumam apresentar um ticket médio muito maior do que os recém-chegados. Em outras palavras: para que a sua empresa seja sustentável, fidelização é uma das palavras-chave. Sim, disso todos nós já sabemos. Mas quais são as melhores ferramentas para conquistar esse objetivo? Esse pode ser o verdadeiro diferencial…

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Confira o que não fazer em programas de fidelidade

Programas de fidelidade

Embora não seja nenhum “bicho de sete cabeças”, projetar programas de fidelidade eficazes é mais difícil do que parece. Eles são compostos de muitos elementos que trabalham juntos em harmonia quando bem concebidos e geridos: comunicações, regras, recompensas, processos, canais de interação, etc.: tudo precisa estar bem sincronizado para garantir o sucesso. Até mesmo grandes corporações possuem deficiências e pontos fracos em seus programas de fidelidade. Se você já implementou…

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Como fidelizar clientes no varejo de cosméticos

varejo de cosméticos

Independentemente do setor de atuação, toda empresa deve desenvolver estratégias para se manter ativa no mercado, por meio de um bom plano de atração e retenção. Pensando justamente na importância da fidelização, trazemos este post com algumas orientações para fidelizar clientes no varejo de cosméticos. Quer conhecer as principais técnicas para reter consumidores e se destacar da concorrência? Continue acompanhando este post e confira as melhores dicas! Por que devo fidelizar…

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Estratégia de relacionamento: o diferencial competitivo no varejo

Estratégia de Relacionamento

A relação com cliente não está restrita a técnicas, softwares ou processos. A estratégia de relacionamento deve ser vista como um dos pilares centrais para a conquista do diferencial competitivo, por um simples motivo: as pessoas se relacionam constantemente. Relacionar-se com cliente é estar aberto a compreender que eles são pessoas e não apenas números. Mas, para ter sucesso nessa relação, é fundamental desenvolver estratégias a fim de otimizar os…

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Como conhecer o comportamento de compra nos supermercados

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Descobrir os padrões de comportamento de compra nos supermercados é um dos fatores mais importantes na hora de criar estratégias para fidelizar seus clientes. É frequente a busca do equilíbrio entre preços e a qualidade dos itens levados para casa. Por essa razão, é ainda mais essencial entender o que leva determinada pessoa a comprar um dado produto. Com tais informações em mãos, será possível fazer uma gestão eficaz de…

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Entenda a importância da fidelização de clientes em supermercados

fidelização de clientes em supermercados

A realização de compras é um ato frequente e necessário ao consumidor, que está sempre a procura de ofertas ou um supermercado próximo em que ele possa realizar essa tarefa com rapidez e comodidade. É por isso que a fidelização de clientes em supermercados é assunto tão importante. Você sabia que manter clientes fiéis apresenta maior custo-benefício do que conquistar novos compradores para seu negócio? Seja qual for o segmento…

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Programas de recompensa ao cliente: por que utilizá-los?

Programas de recompensa

Manter um bom relacionamento com os clientes deve ser uma preocupação de todo empreendedor, afinal, os clientes são os responsáveis por consolidar uma marca, tornando-a grande ― ou pequena, de acordo com a experiência. Manter no radar todas as opções que podem fortalecer esse laço é muito importante. E é por isso que, no post de hoje, vamos falar sobre os programas de recompensa ao cliente. Você sabe como funcionam?…

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