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A Diferença Entre um CRM e um ERP

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O ERP e o CRM são dois tipos de sistemas que se tornaram extremamente populares com a difusão das tecnologias digitais no meio empresarial. Tratam-se de dois poderosos recursos que facilitam a gestão de negócios e ampliam as possibilidades de rentabilidade. No entanto, é importante frisar que se tratam de dois tipos de software inteiramente distintos. Apesar de possuírem pontos de interface e poderem até mesmo ser integrados, seus objetivos…

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Satisfação do cliente: saiba como usar a favor do seu negócio

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A satisfação de clientes é uma preocupação de todo negócio de sucesso. Empresas que conseguem manter os seus consumidores com uma boa relação com a marca têm mais receitas, enfrentam momentos de crise econômica com menos dificuldades e ganham maior engajamento orgânico durante as suas campanhas de marketing. Portanto, garantir que o cliente esteja satisfeito, certamente, deve ser um dos principais objetivos de todas as empresas que desejam ter os…

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