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Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

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Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

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Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

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A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

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3 técnicas de customer success para gerar mais negócios

Customer Success

Um novo conceito chegou para revolucionar a área de atendimento ao cliente: o Customer Success! Além de estarmos na era digital, temos diante de nós, um momento em que o cliente é o principal fator de impacto para o seu negócio. Por meio de suas experiências, um empreendimento pode alcançar o sucesso ou ficar atrás da concorrência.  Para entender melhor do que se trata e conhecer algumas técnicas para gerar mais…

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