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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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Relacionamento com o cliente: diferencial de peso nos resultados da sua empresa

ROI do CRM

  Não existe empresa sem cliente, ponto.  Por melhor que seja o produto ou serviço que a sua empresa oferece, por mais bem treinada que seja a sua equipe de controle de vendas, sem clientes a empresa não se sustenta. Essa é uma verdade que precisa ser dita e considerada quando uma empresa pensa em seu relacionamento com o consumidor. Será que a sua empresa está levando a sério essa…

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Como identificar insatisfação dos alunos com a IE

insatisfação dos alunos

Quando oferecemos algo a alguém, a ideia principal é que a pessoa goste e se sinta realizada com aquilo, certo? O mesmo se dá com as escolas, pois não há nada pior do que o descontentamento daqueles que ajudam a construí-la cotidianamente: os estudantes. Sem eles, não há propósito para continuar. Portanto, como mapear a insatisfação dos alunos com a instituição de ensino? Existe uma maneira de identificá-la em todos…

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4 ferramentas para entender melhor o cliente

Ferramentas para entender o cliente

Aumentar as vendas é o grande desafio de qualquer empreendedor! Para isso, é necessário saber por que o seu cliente consome ou deixa de consumir seu produto ou serviço. E para obter essas informações de forma prática é preciso estar atento às várias e mais atuais ferramentas para entender o cliente. Entender o seu cliente é fundamental para fidelizar. Quando consegue isso, você pode criar novas linhas de produtos, melhorar a sua comunicação e direcionar…

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Como o CRM ajuda a entender a dor do cliente?

CRM

Para entender o cliente é preciso acompanhar todas as interações feitas, bem como os dados de vendas gerados. A fim de realizar bem essa importante tarefa, as empresas têm buscado adotar as melhores soluções de CRM possíveis. Isso, todavia, não é o suficiente. É preciso saber como colocar o CRM para trabalhar para você, de modo que auxilie o aumento da sua taxa de conversão, reduza os custos de marketing e, finalmente, construa um negócio bem-sucedido. Ao…

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Conheça 4 ferramentas que ajudam a fidelizar clientes

Fidelizar clientes

Fidelizar clientes é mais barato do que conquistar um público novo. Mais importante ainda é o fato de que os clientes fidelizados costumam apresentar um ticket médio muito maior do que os recém-chegados. Em outras palavras: para que a sua empresa seja sustentável, fidelização é uma das palavras-chave. Sim, disso todos nós já sabemos. Mas quais são as melhores ferramentas para conquistar esse objetivo? Esse pode ser o verdadeiro diferencial…

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União de sucesso: automatização de força de vendas e CRM

força de vendas

Vender é, cada vez mais, um processo consultivo e que conta com várias etapas. Hoje em dia, os profissionais precisam agir de forma altamente estratégica para conquistar o cliente. Na era digital, uma das possibilidades que deve ser considerada é a automatização de força de vendas. Ela é conseguida a partir do emprego do CRM na atuação comercial e é capaz de gerar resultados competitivos e destacáveis para o empreendimento.…

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Estratégia de relacionamento: o diferencial competitivo no varejo

Estratégia de Relacionamento

A relação com cliente não está restrita a técnicas, softwares ou processos. A estratégia de relacionamento deve ser vista como um dos pilares centrais para a conquista do diferencial competitivo, por um simples motivo: as pessoas se relacionam constantemente. Relacionar-se com cliente é estar aberto a compreender que eles são pessoas e não apenas números. Mas, para ter sucesso nessa relação, é fundamental desenvolver estratégias a fim de otimizar os…

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Como conhecer o comportamento de compra nos supermercados

como-conhecer-o-comportamento-de-compra-nos-supermercados.jpeg

Descobrir os padrões de comportamento de compra nos supermercados é um dos fatores mais importantes na hora de criar estratégias para fidelizar seus clientes. É frequente a busca do equilíbrio entre preços e a qualidade dos itens levados para casa. Por essa razão, é ainda mais essencial entender o que leva determinada pessoa a comprar um dado produto. Com tais informações em mãos, será possível fazer uma gestão eficaz de…

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5 dicas para melhorar a gestão de relacionamento com o cliente

gestão de relacionamento com o cliente

Com produtos e serviços cada vez mais semelhantes e equivalentemente competitivos, as empresas estão buscando vencer a disputa de mercado por meio da gestão de relacionamento com o cliente (CRM), composta por estratégias que visam melhorar a interação entre a marca e o consumidor. Essa gestão inclui diversas áreas de uma empresa, como marketing, vendas e serviços de atendimento ao cliente. Os sistemas de CRM, nesse cenário, organizam-se em um…

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