O que é Customer Success e como ele pode ajudar minha empresa?

Customer Success

O mercado, movido por uma grande pressão em busca de resultados, acaba se reinventando de forma cada vez mais rápida. Funções que até pouco tempo eram atribuições de alguns profissionais ganham mais peso, tornam-se novos cargos e departamentos em modelos de negócios que até pouco tempo nem existiam. Enquanto toda essa movimentação acontece na corrida para manter a sobrevivência das empresas, muitos colaboradores acabam se perdendo um pouco pelo caminho.…

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Benefícios da inteligência artificial para pequenas empresas

Inteligência artificial

A tecnologia e a automação certamente vão revolucionar a forma como as pequenas empresas são conduzidas. Atualmente, os benefícios da Inteligência Artificial (IA) demonstram como o futuro já chegou para a administração de PMEs. Com a IA, mesmo pequenos negócios podem utilizar seus dados para construir modelos preditivos. Como? Analisando as tendências do mercado e os seus dados financeiros, a sua performance nas vendas e a sua base de clientes.…

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Como montar o planejamento estratégico digital para IE

planejamento estratégico digital para IE

A elaboração de um planejamento estratégico digital é, hoje, uma das ações mais importantes para uma Instituição de Ensino. Afinal, só assim ela conseguirá visualizar melhor o seu negócio e manter sua atual carteira de clientes — além de conquistar outros novos. De fato, fazer marketing para o setor educacional é um desavio, pois ele tem que lidar com obstáculos bem diferentes de outros tipos de negócios. Por isso, cada…

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Como usar ferramentas de gestão de vendas para captação de alunos

ferramentas de gestão de vendas

Saber trabalhar com as melhores e mais modernas ferramentas para captação de alunos é fundamental no cenário atual. Estamos em um mundo conectado, fluído e que se transforma em uma velocidade nunca vista. Os mais jovens são os primeiros a incorporar essas mudanças, o que obriga as escolas a procurar acompanhá-los. Ao mesmo tempo, é importante dar a devida atenção à visão dos pais, já que eles têm influência na decisão,…

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Relacionamento com o cliente: diferencial de peso nos resultados da sua empresa

ROI do CRM

  Não existe empresa sem cliente, ponto.  Por melhor que seja o produto ou serviço que a sua empresa oferece, por mais bem treinada que seja a sua equipe de controle de vendas, sem clientes a empresa não se sustenta. Essa é uma verdade que precisa ser dita e considerada quando uma empresa pensa em seu relacionamento com o consumidor. Será que a sua empresa está levando a sério essa…

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4 dicas para fidelizar clientes com o uso de um CRM

fidelizar clientes

Pode ser bastante cansativo repetir as mesmas ações diariamente, fazendo tudo conforme a sua noção de melhores práticas de marketing do mercado e, ainda assim, ter surpresas no final do mês: resultados inconstantes e, às vezes, até decepcionantes. Porém, o que você não sabe é que, talvez, o paraíso da estabilidade está onde você menos imagina: nos poucos clientes fiéis, e não nas centenas de pessoas que você se esforça…

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Por que o CRM Educacional Vórtice é a solução mais completa para sua IE?

CRM educacional Vórtice

O processo de escolha de um CRM educacional envolve diversas dimensões de pesquisas e debates internos na instituição. É preciso definir o valor que será investido, as pessoas participantes do processo, quais são as principais entregas esperadas do CRM contratado, o prazo do projeto (pois deve-se levar em conta períodos de matrícula, por exemplo) etc. E, por fim, buscar fornecedores que atendam a essas expectativas. Quando uma instituição de ensino…

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CRM Educacional Vórtice: Conheça os Alertas de Evasão

CRM EDUCACIONAL ALERTAS DE EVASÃO

Para que um Sistema de Gestão do Relacionamento possa ser chamado de CRM Educacional, ele deve garantir que as premissas básicas para o segmento educacional sejam plenamente atendidas. Olhando para a jornada de conquista e fidelização de alunos podemos notar alguns desafios bastante claros e importantes, que essenciais para o planejamento das ações necessárias para o sucesso, são eles: a Captação de Alunos, a Retenção de Alunos, a Redução da…

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Como identificar insatisfação dos alunos com a IE

insatisfação dos alunos

Quando oferecemos algo a alguém, a ideia principal é que a pessoa goste e se sinta realizada com aquilo, certo? O mesmo se dá com as escolas, pois não há nada pior do que o descontentamento daqueles que ajudam a construí-la cotidianamente: os estudantes. Sem eles, não há propósito para continuar. Portanto, como mapear a insatisfação dos alunos com a instituição de ensino? Existe uma maneira de identificá-la em todos…

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Como a gestão de relacionamento ajuda no sucesso das vendas

gestão de relacionamento

Garantir que a sua empresa mantenha um bom relacionamento com o consumidor é como o trabalho de um engenheiro ao posicionar corretamente a coluna de sustentação de uma construção: sem ela, toda a obra desmorona. É preciso estar atento a esse primeiro passo para gerar fidelização com o seu cliente, certificando-se de que ele elogie a sua empresa para amigos, família, colegas de trabalho e até mesmo o vizinho da esquina.…

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