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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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Como colocar sua estratégia de Onboarding em prática com Workflows

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Em um cenário no qual as empresas precisam dedicar esforço para contratar e reter talentos, uma estratégia que incorpore a gestão de onboarding com workflows faz grande diferença na competitividade. Isso é algo especialmente importante em um mercado como o nosso, onde não existem profissionais qualificados em número suficiente para suprir a demanda. Conseguir contratá-los não é fácil e, mesmo assim, é apenas parte do desafio. Uma vez que eles aceitam a…

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O que é Customer Success e como ele pode ajudar minha empresa?

Customer Success

O mercado, movido por uma grande pressão em busca de resultados, acaba se reinventando de forma cada vez mais rápida. Funções que até pouco tempo eram atribuições de alguns profissionais ganham mais peso, tornam-se novos cargos e departamentos em modelos de negócios que até pouco tempo nem existiam. Enquanto toda essa movimentação acontece na corrida para manter a sobrevivência das empresas, muitos colaboradores acabam se perdendo um pouco pelo caminho.…

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Por que o CRM Educacional Vórtice é a solução mais completa para sua IE?

CRM educacional Vórtice

O processo de escolha de um CRM educacional envolve diversas dimensões de pesquisas e debates internos na instituição. É preciso definir o valor que será investido, as pessoas participantes do processo, quais são as principais entregas esperadas do CRM contratado, o prazo do projeto (pois deve-se levar em conta períodos de matrícula, por exemplo) etc. E, por fim, buscar fornecedores que atendam a essas expectativas. Quando uma instituição de ensino…

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União de sucesso: automatização de força de vendas e CRM

força de vendas

Vender é, cada vez mais, um processo consultivo e que conta com várias etapas. Hoje em dia, os profissionais precisam agir de forma altamente estratégica para conquistar o cliente. Na era digital, uma das possibilidades que deve ser considerada é a automatização de força de vendas. Ela é conseguida a partir do emprego do CRM na atuação comercial e é capaz de gerar resultados competitivos e destacáveis para o empreendimento.…

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4 passos para se tornar uma empresa mais eficiente

Empresa mais eficiente

Atualmente, devido ao cenário econômico brasileiro, as empresas têm enfrentado muitas barreiras e se deparado com um mercado altamente competitivo. Assim, os gerentes precisam buscar novas práticas e métodos inovadores que aumentem a produtividade do negócio e tornem a empresa mais eficiente. Obviamente, alcançar bons resultados e alavancar os lucros não é simples, principalmente na atual conjuntura. Por isso, é muito importante que as empresas busquem mudar a sua forma…

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5 benefícios dos softwares de gestão de processos e workflow

Gestão de processos

A integração da tecnologia ao cotidiano das empresas já é uma realidade para boa parte dos negócios. Nesse caso, o uso de softwares de gestão de processos se destacam devido à sua atuação altamente estratégica, já que processos melhores levam a resultados mais interessantes para os negócios. Mesmo assim, muitos gestores ainda têm dúvidas se essa é, realmente, uma solução adequada para a empresa. Para te ajudar a sanar de…

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Nosso e-book: Como Melhorar a Experiência e a Percepção de valor do cliente?

http://blog.vortice.inf.br/bpm-gestao-da-experiencia-do-cliente/

Fizemos este post para compartilhar uma notícia boa! Nosso e-book chegou: Saiba como Melhorar a Experiência e a Percepção de valor do cliente está disponível para download e ele foi preparado para as empresas que entendem o quanto é importante cuidar da jornada do seu cliente.   Em termos práticos e objetivos, nosso e-book aborda questões importantes para a manutenção do relacionamento com o cliente e manutenção da sua experiência de consumo…

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Confira 5 dicas para tornar sua empresa mais eficiente!

Empresa mais eficiente

Para ter uma empresa mais eficiente, é necessário aumentar a velocidade das operações, reduzir os erros e o tempo ocioso. O atual cenário econômico brasileiro tem imposto muitas barreiras para os negócios e aumentado bastante a competitividade, exigindo que as empresas batalhem diariamente para manter os bons resultados e assegurar os lucros. Nesse contexto, há cada vez mais gerentes e gestores buscando novas formas de potencializar os ganhos. Para ajudá-lo…

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Top 5 ferramentas integradas de gestão comercial indispensáveis

ferramentas integradas de gestão comercial

O uso de ferramentas integradas de gestão comercial nas empresas otimiza os processos de marketing e vendas, auxilia na captação e conversão de leads, além de estreitar o relacionamento com os clientes. Portanto, qualquer estratégia comercial que tenha como meta a melhora nos resultados, precisa incluir soluções tecnológicas, especialmente se o público-alvo tem presença constante na web. Adotar sistemas integrados que amparem e facilitem o trabalho de colaboradores e fornecedores,…

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