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Entenda o que é API e qual a sua importância para o cenário digital

API

Atualmente, não há uma aplicação de TI que não forneça uma API que especifica como essa aplicação deve interagir com o resto dos sistemas. Portanto, não é de admirar que a equipe de TI, mesmo em grandes empresas, use-as cada vez mais para integrar sistemas múltiplos. Afinal, o que é API? Application Programming Interfaces é um conjunto de rotinas, protocolos e ferramentas para a construção de aplicações de software. Basicamente,…

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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

onboarding

A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

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Como colocar sua estratégia de Onboarding em prática com Workflows

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Em um cenário no qual as empresas precisam dedicar esforço para contratar e reter talentos, uma estratégia que incorpore a gestão de onboarding com workflows faz grande diferença na competitividade. Isso é algo especialmente importante em um mercado como o nosso, onde não existem profissionais qualificados em número suficiente para suprir a demanda. Conseguir contratá-los não é fácil e, mesmo assim, é apenas parte do desafio. Uma vez que eles aceitam a…

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Benefícios da inteligência artificial para pequenas empresas

Inteligência artificial

A tecnologia e a automação certamente vão revolucionar a forma como as pequenas empresas são conduzidas. Atualmente, os benefícios da Inteligência Artificial (IA) demonstram como o futuro já chegou para a administração de PMEs. Com a IA, mesmo pequenos negócios podem utilizar seus dados para construir modelos preditivos. Como? Analisando as tendências do mercado e os seus dados financeiros, a sua performance nas vendas e a sua base de clientes.…

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Como usar ferramentas de gestão de vendas para captação de alunos

ferramentas de gestão de vendas

Saber trabalhar com as melhores e mais modernas ferramentas para captação de alunos é fundamental no cenário atual. Estamos em um mundo conectado, fluído e que se transforma em uma velocidade nunca vista. Os mais jovens são os primeiros a incorporar essas mudanças, o que obriga as escolas a procurar acompanhá-los. Ao mesmo tempo, é importante dar a devida atenção à visão dos pais, já que eles têm influência na decisão,…

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Por que o CRM Educacional Vórtice é a solução mais completa para sua IE?

CRM educacional Vórtice

O processo de escolha de um CRM educacional envolve diversas dimensões de pesquisas e debates internos na instituição. É preciso definir o valor que será investido, as pessoas participantes do processo, quais são as principais entregas esperadas do CRM contratado, o prazo do projeto (pois deve-se levar em conta períodos de matrícula, por exemplo) etc. E, por fim, buscar fornecedores que atendam a essas expectativas. Quando uma instituição de ensino…

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4 ferramentas para entender melhor o cliente

Ferramentas para entender o cliente

Aumentar as vendas é o grande desafio de qualquer empreendedor! Para isso, é necessário saber por que o seu cliente consome ou deixa de consumir seu produto ou serviço. E para obter essas informações de forma prática é preciso estar atento às várias e mais atuais ferramentas para entender o cliente. Entender o seu cliente é fundamental para fidelizar. Quando consegue isso, você pode criar novas linhas de produtos, melhorar a sua comunicação e direcionar…

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Como o CRM ajuda a entender a dor do cliente?

CRM

Para entender o cliente é preciso acompanhar todas as interações feitas, bem como os dados de vendas gerados. A fim de realizar bem essa importante tarefa, as empresas têm buscado adotar as melhores soluções de CRM possíveis. Isso, todavia, não é o suficiente. É preciso saber como colocar o CRM para trabalhar para você, de modo que auxilie o aumento da sua taxa de conversão, reduza os custos de marketing e, finalmente, construa um negócio bem-sucedido. Ao…

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Como a inteligência artificial impacta a experiência do cliente no varejo?

inteligência artificial

Criar experiências fantásticas para os clientes de varejo é extremamente importante para aumentar as vendas e gerar melhores resultados. Nesse contexto, a inteligência artificial pode entrar com uma aliada para otimizar as interações e garantir a excelência no atendimento. Neste artigo, vamos explicar o que é inteligência artificial e a sua relação com a experiência do cliente no varejo. Acompanhe a leitura e fique por dentro do assunto! O que…

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