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Descubra como uma boa gestão de processos impacta no otimização de resultados

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A gestão de processos é a alma do desenvolvimento de qualquer empresa. Afinal, a partir de certo momento, oferecer um produto ou serviço, realizar suporte e supervisionar entregas e pagamentos foge da compreensão de qualquer indivíduo e torna-se atributo de um time. Esse time tem a missão de atuar seguindo as mesmas linhas gerais e realizar suas tarefas em uma mesma ordem racional de eventos. Com isso, melhorias, implementações e…

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Como um sistema CRM pode melhorar o relacionamento com o cliente?

CRM cliente

Investir em um sistema CRM tem se tornado cada vez mais comum no mercado. O motivo é simples: esse tipo de aplicação auxilia gestores a encontrarem meios para otimizar o relacionamento com o cliente controlar a inadimplência e melhorar campanhas de marketing. Quer saber como todos esses fatores tornam uma empresa mais competitiva e lucrativa? A seguir, reunimos o que você precisa saber sobre o papel do sistema CRM no…

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Passo a passo: aprenda agora como trazer um cliente de volta à loja

Trazer o cliente de volta a loja

Um cliente pode não retornar à sua loja por diversos motivos. Cabe a você conhecer cada um deles e se precaver para evitar esse problema. Sabendo como agir, você será capaz de melhorar suas vendas e até trazer um cliente de volta. O fato é que existem situações que fogem ao seu controle, como a própria falta de interesse do consumidor naquilo que a loja oferece. Isso pode acontecer quando…

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Aplicativos para fidelizar clientes? Conheça aqui como funcionam!

Aplicativo Fidelização

A fidelização de clientes é algo que deve ser desejado por toda empresa. Ter um consumidor que se mantém fiel à marca auxilia a empresa a ter um fluxo contínuo de receitas. Além disso, ajuda na diminuição de custos com marketing, uma vez que haverá menos necessidade de buscar novos consumidores. Para atingir esse objetivo, a empresa pode investir em uma alternativa inovadora, os aplicativos para fidelizar clientes. Quer saber…

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Vale a pena investir em um aplicativo de fidelização? Saiba mais aqui!

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Dentro de qualquer empresa, é indispensável planejar ações e estratégias de marketing coerentes com a necessidade do negócio. E, com o avanço da tecnologia, alternativas mobile estão cada vez mais em alta. Nesse sentido, investir em um aplicativo de fidelização é uma opção com excelente retorno e que agrega muitas vantagens para a marca. Além disso, é extremamente acessível para o consumidor, que está sempre de olho em oportunidades de…

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Estratégia omnichannel: entenda os impactos diretos nas vendas e por onde começar

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Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, consumidores passaram a exigir das marcas uma experiência mais completa e significativa. Foi nesse contexto que surgiu a estratégia omnichannel, que busca alinhar o mundo online e o offline a fim de estreitar laços entre as empresas e seus clientes, facilitando a interação e promovendo mais engajamento. Você já ouviu falar dessa tendência e sobre como ela pode impulsionar suas…

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Por Que a Automação Comercial é Tão Importante Para o Dia a Dia da Sua Empresa?

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A automação comercial é um dos pilares mais importantes em qualquer negócio. Trata-se da etapa que dá origem às vendas e, consequentemente, representa a sobrevivência organizacional a curto, médio e longo prazo. Um aspecto de grande relevância sobre a atividade comercial é que ela sofreu profundas mudanças nos últimos anos. Com o advento da internet e de diversas ferramentas que fazem a utilização dela, quase todas as atividades empresariais se…

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Você sabe como criar uma estratégia de CRM?

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Você sabe criar uma estratégia de CRM? É certo que muitos gestores já ouviram falar em CRM ou Customer Relationship Management, afinal, o termo tem sido muito empregado na Internet e também em publicações especializadas. O problema é que, com tamanha popularidade, o CRM é tratado de forma superficial, sem tocar na verdadeira dimensão em que se aplica às empresas. Assim como as formigas e as abelhas, a natureza do homem…

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A Diferença Entre um CRM e um ERP

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O ERP e o CRM são dois tipos de sistemas que se tornaram extremamente populares com a difusão das tecnologias digitais no meio empresarial e que atuam como dois poderosos recursos que facilitam a gestão de negócios e ampliam as possibilidades de rentabilidade. Mas, afinal, qual a diferença entre CRM e ERP? Essa dúvida costuma ser comum e é importante frisar que são dois tipos de software inteiramente distintos. Apesar…

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URA e CRM: como fazer um bom gerenciamento do call center?

comunicação com o cliente

Mesmo o menor dos call centers precisa de um bom gerenciamento. Isso se deve não aos colaboradores em si, mas ao fluxo e à sensibilidade de informações ali trocadas. Softwares foram desenvolvidos para auxiliar nesse gerenciamento, tal como URA e CRM. Muitas empresas já utilizam um ou outro desses sistemas, porém, você sabia que é possível integrá-los? Além disso, existe mais de um tipo de Unidade de Resposta Audível. Quer saber mais acerca do…

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