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Você sabe qual a importância da personalização nas campanhas de e-mail marketing?

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A publicidade está sempre em busca de potencializar os negócios, gerando desejos onde eles ainda não existem. Nesse sentido, as campanhas de e-mail marketing ganharam grande importância nos últimos anos, principalmente com o acirramento do mercado em todos os setores. Em seu período clássico, especialmente entre os anos 1950 e 1990, a publicidade procurou convencer o cliente de que aquele produto era bom para ele. A ideia era mobilizar as…

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 Marketing para supermercados: 7 ideias para colocar em prática

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O marketing para supermercados tem um objetivo principal que é persuadir o consumidor, de maneira que o interesse pelos produtos oferecidos aconteça de forma espontânea. Na prática, isso se resume a um conjunto de estratégias que envolvem o cliente de tal forma que ele se sinta familiarizado com o ambiente. São ações simples, capazes de gerar conforto dentro do ambiente e mexer com o psicológico da pessoa que está fazendo…

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6 estratégias de e-mail marketing eficientes para IE

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Estratégias de e-mail marketing têm se tornado cada vez mais comuns nas instituições de ensino modernas, principalmente pelo fato de serem ferramentas que proporcionam mais visibilidade na hora de acompanhar todas as etapas da jornada de compras do consumidor (aluno). Além disso, elas otimizam a captação de leads, ajudam a reter alunos, agregam valor às suas ações de marketing e até mesmo colaboram com a fidelização dos estudantes que já…

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Como o atendimento pode atrair mais clientes para a concessionária?

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Um dos maiores desafios para o comércio é a fidelização de clientes. E para alguns segmentos de mercado, como as concessionárias, a dificuldade pode ser ainda maior, devido ao tipo de visão que o consumidor final tem desses produtos e serviços. Para atrair mais clientes à concessionária, o objetivo não se trata apenas de prospectar consumidores em potencial. É preciso garantir que quem já comprou retorne outra vez. Mesmo realizando uma gestão de…

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Você sabe como criar uma estratégia de CRM?

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Você sabe criar uma estratégia de CRM? É certo que muitos gestores já ouviram falar em CRM ou Customer Relationship Management, afinal, o termo tem sido muito empregado na Internet e também em publicações especializadas. O problema é que, com tamanha popularidade, o CRM é tratado de forma superficial, sem tocar na verdadeira dimensão em que se aplica às empresas. Assim como as formigas e as abelhas, a natureza do homem…

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E-commerce em supermercados: conheça a nova tendência do varejo

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Você, gestor, já percebeu que, agora, mais do que antes, é importantíssimo renovar o modelo de negócio mediante os avanços tecnológicos? Algumas dessas inovações mais presentes no nosso dia a dia são o e-commerce e o delivery. O setor varejista possui um dos lucros mais expressivos da economia brasileira. E isso é apontado em uma pesquisa que mostra, segundo projeções, um aumento nas vendas virtuais no ramo de supermercados. Dados indicam…

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Atendimento humanizado: saiba como aplicar no call center

Já não é novidade que possuir um bom atendimento é essencial para as empresas que querem se manter no mercado e se destacar. Entretanto, um atendimento de qualidade vai além de tecnologias, sistemas ou inteligência artificial, o que mais importa na verdade é o que chamamos de atendimento humanizado. O conceito desse tipo de atendimento, como o próprio nome já diz, está ligado à humanização na hora de interagir com…

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4 problemas de atendimento que refletem em vendas

Customer Success

Independentemente do tipo de negócio, atender bem o cliente é vital para qualquer empresa que queira ser bem sucedida. Isso porque a qualidade do atendimento tem impacto direto no processo de decisão de compra e na imagem que o consumidor tem em relação à empresa. Detectar e resolver problemas de atendimento são duas tarefas fundamentais para a melhoria contínua do mesmo e, como consequência, a satisfação dos clientes e o aumento nas vendas.…

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Saiba como gerar valor para o cliente

Ao longo dos anos, o mercado vivenciou diversos padrões e comportamentos sociais relacionados ao consumo. Tivemos momentos voltados para o preço e outros focados no produto. Com as transformações sociais, o maior acesso à informação e uma maior noção dos direitos dos consumidores, a dinâmica do consumo também ganhou novas faces. Diante disso, surge a necessidade de se gerar valor para o cliente.  Para ajudar você a entender como funciona…

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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

  Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As organizações que veem o cliente como a prioridade do negócio estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando…

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