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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

onboarding

Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

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Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

onboarding

A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

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Como montar o planejamento estratégico digital para IE

planejamento estratégico digital para IE

A elaboração de um planejamento estratégico digital é, hoje, uma das ações mais importantes para uma Instituição de Ensino. Afinal, só assim ela conseguirá visualizar melhor o seu negócio e manter sua atual carteira de clientes — além de conquistar outros novos. De fato, fazer marketing para o setor educacional é um desavio, pois ele tem que lidar com obstáculos bem diferentes de outros tipos de negócios. Por isso, cada…

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Como usar ferramentas de gestão de vendas para captação de alunos

ferramentas de gestão de vendas

Saber trabalhar com as melhores e mais modernas ferramentas para captação de alunos é fundamental no cenário atual. Estamos em um mundo conectado, fluído e que se transforma em uma velocidade nunca vista. Os mais jovens são os primeiros a incorporar essas mudanças, o que obriga as escolas a procurar acompanhá-los. Ao mesmo tempo, é importante dar a devida atenção à visão dos pais, já que eles têm influência na decisão,…

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4 dicas para fidelizar clientes com o uso de um CRM

fidelizar clientes

Pode ser bastante cansativo repetir as mesmas ações diariamente, fazendo tudo conforme a sua noção de melhores práticas de marketing do mercado e, ainda assim, ter surpresas no final do mês: resultados inconstantes e, às vezes, até decepcionantes. Porém, o que você não sabe é que, talvez, o paraíso da estabilidade está onde você menos imagina: nos poucos clientes fiéis, e não nas centenas de pessoas que você se esforça…

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Como identificar insatisfação dos alunos com a IE

insatisfação dos alunos

Quando oferecemos algo a alguém, a ideia principal é que a pessoa goste e se sinta realizada com aquilo, certo? O mesmo se dá com as escolas, pois não há nada pior do que o descontentamento daqueles que ajudam a construí-la cotidianamente: os estudantes. Sem eles, não há propósito para continuar. Portanto, como mapear a insatisfação dos alunos com a instituição de ensino? Existe uma maneira de identificá-la em todos…

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Como a gestão de relacionamento ajuda no sucesso das vendas

gestão de relacionamento

Garantir que a sua empresa mantenha um bom relacionamento com o consumidor é como o trabalho de um engenheiro ao posicionar corretamente a coluna de sustentação de uma construção: sem ela, toda a obra desmorona. É preciso estar atento a esse primeiro passo para gerar fidelização com o seu cliente, certificando-se de que ele elogie a sua empresa para amigos, família, colegas de trabalho e até mesmo o vizinho da esquina.…

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7 vantagens competitivas do uso de um sistema de CRM para IE

CRM para IE

O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema usado para gerenciar o relacionamento de uma marca com os seus clientes e potenciais consumidores. No caso de uma instituição de ensino, ele monitora e traz visibilidade sobre a relação com os estudantes. Usado corretamente, o CRM para IE traz diversas vantagens competitivas. Além do fato de que muitas instituições ainda não conhecem ou não utilizam esse recurso, o software traz uma…

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Como trabalhar o ciclo de vendas na educação?

Como trabalhar o ciclo de vendas na educação

Vender, no mercado atual, não é uma tarefa simples. Antigamente, bastava ter bons produtos e esperar que os clientes viessem atrás deles. Agora, é preciso se adaptar às necessidades do público consumidor, oferecendo diferenciais que possam agregar valor. No caso do setor educacional, não é diferente. Você já ouviu falar do ciclo de vendas na educação?  O que é ciclo de vendas?  O conceito de ciclo de vendas está presente…

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