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Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

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Satisfação do cliente: saiba como usar a favor do seu negócio

satisfação do cliente

Cliente satisfeito, certamente, é um dos objetivos de todas as empresas que desejam ter os seus produtos ou serviços bem aceitos no mercado, não é mesmo? No entanto, promover uma experiência satisfatória pode trazer muitos outros benefícios, inclusive, no sentido de motivar consumidores em potencial a comprar com você. Para saber mais sobre satisfação do cliente, veja como usar a favor do seu negócio, confira nesse artigo os tópicos a…

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Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

onboarding

A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

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O que é Customer Success e como ele pode ajudar minha empresa?

Customer Success

O mercado, movido por uma grande pressão em busca de resultados, acaba se reinventando de forma cada vez mais rápida. Funções que até pouco tempo eram atribuições de alguns profissionais ganham mais peso, tornam-se novos cargos e departamentos em modelos de negócios que até pouco tempo nem existiam. Enquanto toda essa movimentação acontece na corrida para manter a sobrevivência das empresas, muitos colaboradores acabam se perdendo um pouco pelo caminho.…

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Relacionamento com o cliente: diferencial de peso nos resultados da sua empresa

ROI do CRM

  Não existe empresa sem cliente, ponto.  Por melhor que seja o produto ou serviço que a sua empresa oferece, por mais bem treinada que seja a sua equipe de controle de vendas, sem clientes a empresa não se sustenta. Essa é uma verdade que precisa ser dita e considerada quando uma empresa pensa em seu relacionamento com o consumidor. Será que a sua empresa está levando a sério essa…

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4 dicas para fidelizar clientes com o uso de um CRM

fidelizar clientes

Pode ser bastante cansativo repetir as mesmas ações diariamente, fazendo tudo conforme a sua noção de melhores práticas de marketing do mercado e, ainda assim, ter surpresas no final do mês: resultados inconstantes e, às vezes, até decepcionantes. Porém, o que você não sabe é que, talvez, o paraíso da estabilidade está onde você menos imagina: nos poucos clientes fiéis, e não nas centenas de pessoas que você se esforça…

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Por que o CRM Educacional Vórtice é a solução mais completa para sua IE?

CRM educacional Vórtice

O processo de escolha de um CRM educacional envolve diversas dimensões de pesquisas e debates internos na instituição. É preciso definir o valor que será investido, as pessoas participantes do processo, quais são as principais entregas esperadas do CRM contratado, o prazo do projeto (pois deve-se levar em conta períodos de matrícula, por exemplo) etc. E, por fim, buscar fornecedores que atendam a essas expectativas. Quando uma instituição de ensino…

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CRM Educacional Vórtice: Conheça os Alertas de Evasão

CRM EDUCACIONAL ALERTAS DE EVASÃO

Para que um Sistema de Gestão do Relacionamento possa ser chamado de CRM Educacional, ele deve garantir que as premissas básicas para o segmento educacional sejam plenamente atendidas. Olhando para a jornada de conquista e fidelização de alunos podemos notar alguns desafios bastante claros e importantes, que essenciais para o planejamento das ações necessárias para o sucesso, são eles: a Captação de Alunos, a Retenção de Alunos, a Redução da…

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Como identificar insatisfação dos alunos com a IE

insatisfação dos alunos

Quando oferecemos algo a alguém, a ideia principal é que a pessoa goste e se sinta realizada com aquilo, certo? O mesmo se dá com as escolas, pois não há nada pior do que o descontentamento daqueles que ajudam a construí-la cotidianamente: os estudantes. Sem eles, não há propósito para continuar. Portanto, como mapear a insatisfação dos alunos com a instituição de ensino? Existe uma maneira de identificá-la em todos…

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Como a gestão de relacionamento ajuda no sucesso das vendas

gestão de relacionamento

Garantir que a sua empresa mantenha um bom relacionamento com o consumidor é como o trabalho de um engenheiro ao posicionar corretamente a coluna de sustentação de uma construção: sem ela, toda a obra desmorona. É preciso estar atento a esse primeiro passo para gerar fidelização com o seu cliente, certificando-se de que ele elogie a sua empresa para amigos, família, colegas de trabalho e até mesmo o vizinho da esquina.…

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