Categorias BPM

Processo de Vendas: o que é e quais as etapas desse processo

Processo de vendas

É bastante comum que uma empresa esteja sempre buscando soluções para aumentar suas vendas. E nessas horas algumas características como a proatividade, jogo de cintura, determinação são priorizadas na escolha de profissionais que integrarão o time de vendas. Espera-se que esses colaboradores gerem resultados expressivos e que utilizem suas experiências para alcançar as metas designadas. Mas uma etapa que poucas empresas dão o devido valor e importância é a criação…

Leia mais…

Business Process Management: fique por dentro dos seus desafios

BPM

Business Process Management, ou, como também é conhecido, BPM, é um conjunto de metodologias e processos de gerenciamento flexível. O BPM tem a finalidade de melhorar continuamente os procedimentos internos e externos de uma empresa, com base em análises minuciosas. Para isso, é preciso compreender o modo como os processos são realizados, padronizar os ambientes empresariais e, é claro, identificar o papel de cada colaborador na organização. Sendo assim, o…

Leia mais…

Retenção de alunos: boas práticas na gestão de processos

retencao-de-alunos-boas-praticas-na-gestao-de-processos.jpeg

A retenção de alunos tem que ser um dos objetivos principais de qualquer instituição de ensino. Mantê-los por perto não significa apenas a conclusão dos cursos e a consequente melhoria na receita da instituição — mas, também, um melhor posicionamento de mercado para a marca de sua organização. Geralmente, alunos que deixam a instituição saem insatisfeitos. Portanto, mantê-los por perto ajuda a criar uma imagem positiva sobre a IES. Porém, para…

Leia mais…

4 passos para se tornar uma empresa mais eficiente

Empresa mais eficiente

Atualmente, devido ao cenário econômico brasileiro, as empresas têm enfrentado muitas barreiras e se deparado com um mercado altamente competitivo. Assim, os gerentes precisam buscar novas práticas e métodos inovadores que aumentem a produtividade do negócio e tornem a empresa mais eficiente. Obviamente, alcançar bons resultados e alavancar os lucros não é simples, principalmente na atual conjuntura. Por isso, é muito importante que as empresas busquem mudar a sua forma…

Leia mais…

5 benefícios dos softwares de gestão de processos e workflow

Gestão de processos

A integração da tecnologia ao cotidiano das empresas já é uma realidade para boa parte dos negócios. Nesse caso, o uso de um software de workflow para gestão de processos se destaca devido à sua atuação altamente estratégica, já que processos melhores levam a resultados mais interessantes para os negócios. Mesmo assim, muitos gestores ainda têm dúvidas se essa é, realmente, uma solução adequada para a empresa. Para te ajudar a sanar…

Leia mais…

Nosso e-book: Como Melhorar a Experiência e a Percepção de valor do cliente?

http://blog.vortice.inf.br/bpm-gestao-da-experiencia-do-cliente/

Fizemos este post para compartilhar uma notícia boa! Nosso e-book chegou: Saiba como Melhorar a Experiência e a Percepção de valor do cliente está disponível para download e ele foi preparado para as empresas que entendem o quanto é importante cuidar da jornada do seu cliente.   Em termos práticos e objetivos, nosso e-book aborda questões importantes para a manutenção do relacionamento com o cliente e manutenção da sua experiência de consumo…

Leia mais…

Confira 5 dicas para tornar sua empresa mais eficiente!

Empresa mais eficiente

Para ter uma empresa mais eficiente, é necessário aumentar a velocidade das operações, reduzir os erros e o tempo ocioso. O atual cenário econômico brasileiro tem imposto muitas barreiras para os negócios e aumentado bastante a competitividade, exigindo que as empresas batalhem diariamente para manter os bons resultados e assegurar os lucros. Nesse contexto, há cada vez mais gerentes e gestores buscando novas formas de potencializar os ganhos. Para ajudá-lo…

Leia mais…

Top 5 ferramentas integradas de gestão comercial indispensáveis

ferramentas integradas de gestão comercial

O uso de ferramentas integradas de gestão comercial nas empresas otimiza os processos de marketing e vendas, auxilia na captação e conversão de leads, além de estreitar o relacionamento com os clientes. Portanto, qualquer estratégia comercial que tenha como meta a melhora nos resultados, precisa incluir soluções tecnológicas, especialmente se o público-alvo tem presença constante na web. Adotar sistemas integrados que amparem e facilitem o trabalho de colaboradores e fornecedores,…

Leia mais…

O que é workflow e por que você deve usar

WORKFLOW

Na atual era digital, as relações de trabalho exigem um grande dinamismo para que todas as etapas sejam feitas com rapidez, seja do cliente para a empresa ou entre os funcionários de uma mesma organização. Nesse contexto, compreender o que é workflow torna-se imprescindível. Uma gestão empresarial de qualidade exige, antes de qualquer outra coisa, a otimização de todos os processos da empresa, de modo que haja um alinhamento estratégico…

Leia mais…

Como o BPM pode auxiliar na gestão da experiência do cliente?

BPM e experiência do cliente

Nas últimas décadas, grandes mudanças ocorridas no âmbito tecnológico e de consumo exigem que as empresas busquem novas formas para melhorar o atendimento e experiência do cliente. Afinal, ele é o real responsável pela existência de todos os departamentos de uma organização e hoje possui maior poder de comparação em um mercado competitivo. Assim, utilizar o BPM para aperfeiçoar os contatos com o público e garantir a gestão da experiência do cliente tornou-se…

Leia mais…