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Satisfação do cliente: saiba como usar a favor do seu negócio

satisfação do cliente

Cliente satisfeito, certamente, é um dos objetivos de todas as empresas que desejam ter os seus produtos ou serviços bem aceitos no mercado, não é mesmo? No entanto, promover uma experiência satisfatória pode trazer muitos outros benefícios, inclusive, no sentido de motivar consumidores em potencial a comprar com você. Para saber mais sobre satisfação do cliente, veja como usar a favor do seu negócio, confira nesse artigo os tópicos a…

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Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

onboarding

Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

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O que é Customer Success e como ele pode ajudar minha empresa?

Customer Success

O mercado, movido por uma grande pressão em busca de resultados, acaba se reinventando de forma cada vez mais rápida. Funções que até pouco tempo eram atribuições de alguns profissionais ganham mais peso, tornam-se novos cargos e departamentos em modelos de negócios que até pouco tempo nem existiam. Enquanto toda essa movimentação acontece na corrida para manter a sobrevivência das empresas, muitos colaboradores acabam se perdendo um pouco pelo caminho.…

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Insatisfação dos pais com a escola: conheça os principais motivos

insatisfação dos pais

Instituições de ensino são negócios nos quais se requer muita habilidade para gerir. Uma possível insatisfação dos pais com a escola pode resultar na perda de alunos. Por isso, hoje em dia, não basta apenas pôr foco no ensino e no estímulo e desenvolvimento dos alunos. Clareza e transparência nos métodos, assim como boa comunicação entre instituição e pais, também são primordiais. Ter a consciência de que é preciso estreitar o relacionamento…

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5 maneiras para não estagnar e atrair novos clientes para seu negócio

atrair novos clientes

Em momentos de livre concorrência no mercado, variações na demanda e instabilidade econômica, as empresas se veem estagnadas e sem apresentar o crescimento e os lucros esperados. Esse cenário é o pavor de qualquer gerente, pois todos sabem que essas situações prejudicam bastante a empresa e torna mais difícil manter uma boa lucratividade. A lógica para manter uma empresa à frente da concorrência e apresentando boas margens de lucro é por…

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4 ferramentas para entender melhor o cliente

Ferramentas para entender o cliente

Aumentar as vendas é o grande desafio de qualquer empreendedor! Para isso, é necessário saber por que o seu cliente consome ou deixa de consumir seu produto ou serviço. E para obter essas informações de forma prática é preciso estar atento às várias e mais atuais ferramentas para entender o cliente. Entender o seu cliente é fundamental para fidelizar. Quando consegue isso, você pode criar novas linhas de produtos, melhorar a sua comunicação e direcionar…

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Entenda a importância da fidelização de clientes em supermercados

fidelização de clientes em supermercados

A realização de compras é um ato frequente e necessário ao consumidor, que está sempre a procura de ofertas ou um supermercado próximo em que ele possa realizar essa tarefa com rapidez e comodidade. É por isso que a fidelização de clientes em supermercados é assunto tão importante. Você sabia que manter clientes fiéis apresenta maior custo-benefício do que conquistar novos compradores para seu negócio? Seja qual for o segmento…

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6 benefícios do CRM para a otimização do tempo na empresa

Benefícios do CRM

Muitas empresas estão buscando constantemente meios que possam fazê-las economizar custos e otimizar o tempo dos procedimentos decorrentes dos processos de venda e pós-venda. Mas o que podemos fazer para que esse objetivo se concretize? Por tornar o relacionamento com o cliente cada vez melhor, o CRM é um importante aliado das empresas que visam a melhoria constante dos atendimentos ofertados. Essa ferramenta auxilia as corporações a identificar seu público-alvo,…

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3 erros que você não deve cometer ao contratar um CRM

Contratar um CRM

Contratar um CRM é essencial para a fidelização: ao acompanhar um histórico de vendas, podem-se apresentar soluções sob medida para cada caso ou identificar os clientes que mais compram e oferecer a eles alguns benefícios. O CRM (Customer Relationship Management), ou gestão de relacionamento com o cliente, tornou-se um dos temas mais comentados ultimamente dentro das empresas. Trata-se de uma estratégia de marketing e vendas com o foco voltado para o…

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4 dicas para manter os contatos dos clientes e prospects atualizados

Contatos dos clientes e prospects atualizados

Ter uma base de contatos dos clientes e prospects atualizados é fundamental para conseguir bons resultados, fidelizar seu público e realizar novas vendas. Com a ferramenta e o processo adequados, é totalmente possível aquecer a relação com a clientela mais facilmente, além de mantê-la atualizada e motivada a consumir seus produtos. Se você deseja manter uma ótima relação com seus clientes, é imprescindível que a empresa tome algumas atitudes relevantes. Fique por dentro…

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