Autor Vórtice

Como um CRM pode ajudar a entender melhor seu funil de vendas

como-um-crm-pode-ajudar-a-entender-melhor-seu-funil-de-vendas.jpeg

Não é porque você trabalha com um funil de vendas que haverão sempre leads sendo conduzidos para o fundo. As pessoas percorrem as etapas do funil e até saem dele por motivos variados. Quando se trata de converter leads, possuir informações sobre eles é fundamental. É por isso que contar com a tecnologia de um sistema de CRM é tão importante. Um software de CRM vai entregar os dados que você…

Leia mais…

Como o uso de um Help Desk pode aprimorar seu atendimento ao cliente

como-o-uso-de-um-help-desk-pode-aprimorar-seu-atendimento-ao-cliente.jpeg

O atendimento ao cliente é um fator que diferencia uma empresa da outra, positiva ou negativamente. Quem nunca ligou para um Help Desk para resolver um problema ou buscar resposta para um questionamento? As pessoas estão constantemente entrando em contato com as organizações, por exemplo, para solucionar um transtorno, sanar uma dúvida ou fazer uma reclamação, assim, precisam ser atendidas com prontidão pela companhia. As empresas que resolvem os problemas dos…

Leia mais…

Entenda a importância de conhecer o cliente

entenda-a-importancia-de-conhecer-o-cliente.jpeg

Inicialmente, o tema pode parecer um assunto básico para qualquer gestor e responsável pelo marketing. Contudo, por mais que seja uma das primeiras preocupações da empresa, muitos profissionais ainda não conseguem perceber a profundidade e as dificuldades envolvidas no que diz respeito à importância de conhecer o cliente. Mais do que nunca, o fato de entender esse ponto separa as marcas de sucesso das demais. Em um momento de mercado…

Leia mais…

O que é Big Data e como ele pode ajudar sua empresa a crescer

o-que-e-big-data-e-como-ele-pode-ajudar-sua-empresa-a-crescer.jpeg

Big data não é um termo novo, afinal, a prática de extrair e acumular informações começou no século XIX, com a estatística, que já coletava e classificava os dados. Contudo, por meio da internet, smartphones, redes sociais e, até com carros, geladeiras e smartwatches, produzimos dados massiva e instantaneamente. Diante disso, investir em Big Data é conhecer melhor o comportamento e, até mesmo poder prever ações que serão realizadas por…

Leia mais…

Entenda o que é API e qual a sua importância para o cenário digital

API

Atualmente, não há uma aplicação de TI que não forneça uma API que especifica como essa aplicação deve interagir com o resto dos sistemas. Portanto, não é de admirar que a equipe de TI, mesmo em grandes empresas, use-as cada vez mais para integrar sistemas múltiplos. Afinal, o que é API? Application Programming Interfaces é um conjunto de rotinas, protocolos e ferramentas para a construção de aplicações de software. Basicamente,…

Leia mais…

Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso do CRM?

CRM

Saber qual é o foco principal das empresas é a garantia de bons resultados para um negócio. As companhias que consideram o cliente como a prioridade da empresa estão no caminho certo para o sucesso, pois tão importante quanto o serviço oferecido é o relacionamento que o cliente estabelece com a empresa. Logo, confirma-se que é preciso estar sempre em busca de estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e fidelizá-lo. Pensando nisso,…

Leia mais…

Satisfação do cliente: saiba como usar a favor do seu negócio

satisfação do cliente

Cliente satisfeito, certamente, é um dos objetivos de todas as empresas que desejam ter os seus produtos ou serviços bem aceitos no mercado, não é mesmo? No entanto, promover uma experiência satisfatória pode trazer muitos outros benefícios, inclusive, no sentido de motivar consumidores em potencial a comprar com você. Para saber mais sobre satisfação do cliente, veja como usar a favor do seu negócio, confira nesse artigo os tópicos a…

Leia mais…

Como processos de onboarding podem ajudar na fidelização de clientes?

onboarding

Diante da competitividade do mercado muitas empresas investem altos valores em marketing para atrair novos clientes. Essa é uma atitude excelente desde que não sejam deixados para trás os clientes que você já possui. Sabe o motivo dessa ressalva? Manter um cliente satisfeito sai mais barato que ganhar novos. Ele passa uma imagem favorável ao mercado e sempre que tiver a oportunidade voltará a fechar negócios com a sua empresa.…

Leia mais…

Afinal, o que é onboarding e como ele ajuda na retenção de clientes?

onboarding

A competitividade entre as organizações está cada vez mais acirrada, e ao lado disso, também é possível notar uma maior padronização nos produtos e serviços que são oferecidos. Como a tecnologia disponível — que é efetivamente utilizada pelas empresas do mesmo ramo — é cada vez mais semelhante, o verdadeiro diferencial das organizações modernas, é, assim, a cultura organizacional. Os elementos imateriais que caracterizam o negócio. Um desses elementos imateriais…

Leia mais…

Como colocar sua estratégia de Onboarding em prática com Workflows

como-colocar-sua-estrategia-de-onboarding-em-pratica-com-workflows.jpeg

Em um cenário no qual as empresas precisam dedicar esforço para contratar e reter talentos, uma estratégia que incorpore a gestão de onboarding com workflows faz grande diferença na competitividade. Isso é algo especialmente importante em um mercado como o nosso, onde não existem profissionais qualificados em número suficiente para suprir a demanda. Conseguir contratá-los não é fácil e, mesmo assim, é apenas parte do desafio. Uma vez que eles aceitam a…

Leia mais…