Saiba quais mudanças estão ocorrendo no comportamento do consumidor

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O comportamento do consumidor jamais será algo fixo, afinal, ele muda conforme o contexto social e a época. Se pensarmos no público que faz compras pela internet, os hábitos são ainda mais distintos. Então, se o seu objetivo é vender cada vez mais, independentemente do produto ou do serviço que você oferece, é preciso conhecer as mudanças que estão acontecendo. Ficou curioso e quer saber mais sobre o comportamento do…

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Saiba como não cometer erros na implementação de CRM na sua empresa

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A implementação de CRM é um processo complexo. Como muitas soluções gerenciais de TI, esse sistema exige que a companhia tenha uma série de cuidados para garantir um bom retorno sobre o seu investimento. O motivo é simples: o CRM é uma solução complexa e que influencia diretamente e indiretamente no trabalho de vários setores. Portanto, garantir que nenhuma falha ocorra é crucial. Para ajudá-lo a compreender como implementar CRM…

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Você já ouviu falar nos indicadores de marketing?

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Quem investe quer retorno — essa é uma lei do mercado que precisa ser considerada e é por causa dela que a mensuração de resultados vem se tornando cada vez mais essencial para as empresas. Por isso, o desenvolvimento de indicadores de marketing tem se tornado bastante detalhado, possibilitando que gestores, diretores e funcionários saibam a exata efetividade de cada campanha realizada pela organização. Além da satisfação de ver e…

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Descubra como aumentar suas vendas com o marketing multicanal

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Se, no passado, o cliente tinha o hábito de fazer compras somente em lojas físicas, com a tecnologia, esse comportamento de consumo mudou completamente. Hoje, é comum que pessoas sejam impactadas com informações sobre produtos ou serviços por meio de diferentes redes. Logo, qualquer empresa que deseja se manter competitiva e aumentar as vendas precisa ajustar sua comunicação e apostar no marketing multicanal. O marketing multicanal convida marcas a investir…

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Cross selling: descubra o que é a venda cruzada e quais são seus benefícios!

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Um cliente entra na loja e pede para ver um sapato. O vendedor traz o produto e, junto a ele, mostra um cinto e uma calça, que compõem um look perfeito com uma camisa que, a princípio, não estava no alvo desse cliente. Estamos diante de uma situação de venda cruzada, ou cross selling, uma estratégia cada vez mais utilizada pelas empresas. Em um mercado cada vez mais concorrido, a…

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Loyalty Marketing: você sabe do que se trata?

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Você já ouviu falar em Loyalty Marketing ou marketing de fidelidade? O uso de planos de fidelidade como forma de manter clientes é cada vez mais comum, tanto que provavelmente você já foi abordado em algum lugar para fazer um “cartão” especial com direito a descontos e outros benefícios. Podemos inserir essas formas inteligentes de captar e reter novos consumidores como iniciativas de Loyalty Marketing, mesmo que muitas vezes as…

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Você sabe qual a importância da personalização nas campanhas de e-mail marketing?

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A publicidade está sempre em busca de potencializar os negócios, gerando desejos onde eles ainda não existem. Nesse sentido, as campanhas de e-mail marketing ganharam grande importância nos últimos anos, principalmente com o acirramento do mercado em todos os setores. Em seu período clássico, especialmente entre os anos 1950 e 1990, a publicidade procurou convencer o cliente de que aquele produto era bom para ele. A ideia era mobilizar as…

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Conheça os 5 principais indicadores de desempenho dos varejistas

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Os indicadores de desempenho dos varejistas são utilizados como ferramentas de gestão que permitem analisar os resultados da empresa de varejo, tornando possível saber se metas foram alcançadas, se a aplicação dos recursos financeiros atingiu as expectativas, bem como quais foram as falhas que ocorreram durante os processos. Eles são importantes pois contribuem para a gestão e o desenvolvimento de estratégias focadas nas necessidades do negócio. Neste artigo, você vai…

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Como os indicadores para tomada de decisão impactam os negócios?

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O Business Intelligence, também conhecido como inteligência empresarial, é uma tendência que tem se destacado em pequenas, médias e grandes empresas. Isso porque traz indicadores para tomada de decisão, que se destacam pois auxiliam na qualificação do processo de gestão do negócio. Neste artigo, você vai entender a importância desses indicadores de desempenho nos processos empresariais, desde o planejamento até a tomada de decisão, descobrindo de que forma eles impactam…

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Relacionamento com o cliente moderno: saiba como melhorá-lo!

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Lidar com o setor de relacionamento com o cliente tem se tornado uma tarefa bastante complexa, considerando as mudanças comportamentais do consumidor que têm sido cada vez mais recorrentes nos últimos anos por causa da popularização do acesso à internet. Constantemente conectado, muito mais exigente em relação às marcas de produtos e serviços que consome e sempre atualizado em relação às tendências do mercado, o consumidor 4.0 tem um perfil muito específico,…

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